Повернення товару

Нижче — порядок, за яким ми приймаємо покупки назад. Він побудований на нормах законодавства про споживчі права та електронну торгівлю.

Строк

Два тижні з дати отримання. Рівно стільки часу закон відводить на те, щоб передумати, і ми його дотримуємось без застережень. Єдина вимога — річ лишилась такою, якою приїхала.

Огляд при прийомі

Дивимось три речі. Перше: пакування виробника не розкрите, захисний шар чи пломба неушкоджені. Друге: у коробці все, що там мало бути, а етикетка розбірлива. Третє: разом із товаром надійшов документ про покупку.

Категорії без обміну

Урядова постанова №172 від березня 1994 року переліком у третьому додатку вилучає низку якісних товарів із права на обмін. Наш асортимент потрапляє туди тією частиною, що вже побувала розкритою: початі флакони, розпаковані голки й картриджі, використана розхідка.

За цим стоїть не формальність, а безпека. Розкриту річ неможливо перевірити на дотримання умов зберігання, а вона піде далі на шкіру наступного клієнта майстра.

Дефект

Зламане, некомплектне або не те, що описано в картці, міняємо на ваш розсуд. Можна взяти таку саму річ без вади, підібрати іншу модель і доплатити чи отримати різницю, або забрати всю сплачену суму. Поштові витрати в цьому разі наші.

Крок за кроком

Перше повідомлення менеджеру містить номер замовлення, назву та причину. У відповідь надійде підтвердження з адресою. Потім відправляєте посилку, всередині якої товар, копія чека й заява з реквізитами. Далі ми оглядаємо, повідомляємо висновок і переказуємо гроші.

Виплата

Два тижні робочих днів з моменту, коли ваша посилка потрапила до нас. Напрям переказу — той самий, звідки прийшла оплата, або банківські дані з вашої заяви. Вартість пересилки повертається лише тоді, коли причиною був дефект.

Що не покриває гарантія виробника

Розхідні матеріали до неї не належать взагалі. Змінні елементи, які загубились чи тріснули під час роботи, теж поза нею. Апарат зі стертим корпусом, розкритими пломбами, слідами перегріву чи вологи всередині на гарантійне обслуговування не приймається.